TIDENG PALE – Layanan telekomunikasi Telkomsel dan IndiHome di Kabupaten Tana Tidung, Malinau, Nunukan Darat, serta sejumlah wilayah sekitarnya sempat mengalami penurunan kualitas layanan akibat terputusnya kabel backbone fiber optik (FO).
Manager Network Operations and Productivity Tarakan Telkomsel, Janiator, mengatakan gangguan terjadi setelah kabel backbone FO terdampak pekerjaan alat berat dari pihak lain. Kabel yang terputus berada di beberapa titik dan berkaitan dengan sejumlah pekerjaan infrastruktur.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah tersebut,” kata Janiator dalam keterangan tertulisnya, Minggu (20/9).
Menurutnya, kabel FO yang mengalami gangguan terdampak pekerjaan seperti pembuatan drainase, jalan, lahan, dan pekerjaan lainnya. Gangguan pada jaringan backbone dapat berdampak cukup panjang karena infrastruktur tersebut menjadi bagian penting dalam penyaluran layanan telekomunikasi.
Telkomsel bersama TelkomGroup kemudian melakukan upaya pemulihan untuk mengembalikan kualitas jaringan di wilayah terdampak. Hasilnya, layanan Telkomsel dan IndiHome kembali normal pada Sabtu (19/9) sekitar pukul 14.45 WITA. Telkomsel juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan yang tetap bersabar selama proses pemulihan dan menegaskan komitmen menjaga keandalan infrastruktur jaringan.*(isk/kdy)
